36cuci percaya bahawa hiburan dalam talian yang terbaik adalah yang dilakukan dengan penuh kesedaran dan kawalan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan, selamat dan dalam batasan yang anda tetapkan sendiri.
Memahami konsep bermain dengan bijak adalah langkah pertama yang penting.
Permainan bertanggungjawab bermaksud melibatkan diri dalam aktiviti hiburan dalam talian — sama ada slot, kasino langsung, tembak ikan mahupun pertaruhan sukan — dengan cara yang terkawal, sedar dan dalam kemampuan kewangan anda. Ia bukan tentang melarang anda dari berseronok, sebaliknya memastikan aktiviti hiburan ini kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak mengganggu aspek kehidupan lain anda.
Di 36cuci, kami faham bahawa majoriti ahli kami bermain semata-mata untuk keseronokan. Namun begitu, kami juga sedar bahawa segelintir individu mungkin menghadapi kesukaran untuk mengawal tabiat bermain mereka. Itulah sebabnya kami melabur dalam alat-alat kawalan yang komprehensif dan pasukan sokongan yang terlatih khusus — supaya bantuan sentiasa ada apabila anda memerlukannya.
Prinsip asas permainan bertanggungjawab yang kami pegang teguh adalah mudah: tetapkan had sebelum bermain, jangan kejar kerugian, anggap setiap wang yang dipertaruhkan sebagai kos hiburan bukan pelaburan, dan berhenti apabila hiburan itu tidak lagi menjadi menyeronokkan. Pendekatan ini bukan sahaja melindungi kewangan anda, tetapi juga menjaga kesejahteraan mental dan hubungan sosial anda.
Enam alat praktikal yang direka khas untuk membantu anda kekal dalam kawalan penuh.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, sistem kami secara automatik menyekat sebarang deposit tambahan sehingga tempoh had tamat — tanpa pengecualian.
Tetapkan tempoh maksimum bagi setiap sesi permainan anda. Apabila masa tamat, sistem akan memberi amaran dan secara automatik menamatkan sesi anda. Anda boleh menentukan jeda masa antara sesi untuk berehat secukupnya.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat daripada sebarang pertaruhan selanjutnya bagi tempoh yang anda pilih.
Perlukan jeda dari aktiviti pertaruhan? Anda boleh memohon rehat akaun selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau sehingga 90 hari. Dalam tempoh ini, log masuk ke bahagian permainan akan disekat sepenuhnya.
Untuk mereka yang memerlukan pemisahan lebih panjang, kami menawarkan pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Akaun akan ditutup sepenuhnya dan tidak boleh dibuka semula sebelum tempoh tamat.
Pilih untuk tidak menerima sebarang tawaran promosi, bonus atau notifikasi yang boleh mendorong anda untuk bermain lebih. Satu klik untuk melumpuhkan semua komunikasi pemasaran dari 36cuci.
Langkah mudah untuk mengaktifkan alat kawalan diri dalam akaun 36cuci anda.
Masuk ke akaun 36cuci anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan. Pastikan anda berada di laman web rasmi 36cuci untuk keselamatan akaun anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur yang muncul.
Cari tab atau bahagian berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" dalam menu tetapan akaun anda.
Pilih dari pilihan had deposit, had masa, had kerugian, rehat akaun atau pengecualian diri mengikut keperluan anda.
Masukkan jumlah atau tempoh yang anda mahu tetapkan. Had yang anda pilih akan berkuat kuasa serta-merta selepas disahkan.
Sahkan pilihan anda. Untuk pengurangan had atau pengecualian diri, perubahan berkuat kuasa serta-merta. Untuk peningkatan had, terdapat tempoh menunggu 24 jam bagi memastikan keputusan anda dibuat dengan teliti.
Kenali isyarat awal sebelum tabiat bermain menjadi masalah yang lebih serius.
Selain alat kawalan diri, kami menyediakan sokongan menyeluruh untuk kesejahteraan ahli kami.
Pasukan sokongan kami sedia membantu setiap saat — sama ada untuk pertanyaan teknikal, permintaan pengecualian diri atau sekadar ingin berbicara tentang kebimbangan anda berkaitan tabiat bermain.
Gunakan fungsi live chat dalam platform untuk berhubung terus dengan wakil sokongan yang terlatih dalam isu permainan bertanggungjawab. Setiap perbualan dikendalikan secara sulit dan profesional.
Hantar e-mel kepada pasukan permainan bertanggungjawab kami di [email protected]. Semua pertanyaan dijawab dalam masa 24 jam bekerja dengan penuh kerahsiaan.
Minta laporan terperinci aktiviti permainan anda termasuk jumlah deposit, kerugian, masa bermain dan corak pertaruhan untuk membantu anda membuat penilaian kendiri yang lebih tepat.
Sistem kami memantau corak permainan secara aktif dan akan menghantar amaran automatik kepada anda apabila mengesan perubahan ketara dalam tabiat bermain yang mungkin memerlukan perhatian.
Akses perpustakaan bahan bacaan, panduan pengurusan kewangan dan artikel tentang permainan bertanggungjawab yang kami kemaskini secara berkala untuk meningkatkan kesedaran ahli.
Jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan profesional, organisasi-organisasi ini boleh dihubungi secara percuma dan sulit.
Kementerian Kesihatan Malaysia — talian bantuan kesihatan mental percuma untuk warga Malaysia yang memerlukan sokongan psikologi.
Pertubuhan bukan keuntungan yang menyediakan sokongan emosi dan pendengaran penuh empati kepada individu dalam kesusahan tanpa sebarang pertimbangan.
JKM Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling dan bantuan sosial kepada individu dan keluarga yang terjejas akibat masalah judi.
Lembaga Kaunselor Malaysia menyenaraikan kaunselor berlesen di seluruh negara yang pakar dalam ketagihan dan masalah tingkah laku.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli 36cuci.