Terma dan Syarat Penggunaan Platform 36cuci

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke 36cuci. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan platform 36cuci ("Syarikat", "kami"). Dengan mengakses laman web 36cuci, memuat turun aplikasi mudah alih kami atau mendaftar sebagai ahli, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform 36cuci. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

2 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 36cuci, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform perjudian dalam talian oleh undang-undang negara anda.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaunnya di 36cuci atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelumnya.
• Mendaftar hanya dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Pendaftaran akaun 36cuci adalah percuma. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan kata laluan yang kukuh.

Proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) adalah wajib untuk semua ahli yang ingin membuat pengeluaran. Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang dengan imej yang jelas.
• Bukti pemilikan akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi.
• Dalam kes tertentu, 36cuci berhak meminta dokumen tambahan seperti penyata bank terkini.

Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau dalam akaun apabila pengesahan selesai. S etiap akaun hanya boleh dikaitkan dengan satu nombor MyKad — pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama adalah dilarang sama sekali.

4 Deposit & Pengeluaran

36cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost serta kad kredit dan debit Visa dan Mastercard. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Syarat Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 per transaksi.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit melalui akaun pihak ketiga tidak diterima dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun.
• Semua deposit diproses secara segera kecuali dalam keadaan gangguan teknikal pihak bank.

Syarat Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan kaedah deposit.
• Pengesahan KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 15 minit untuk transaksi yang diluluskan.
• 36cuci berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu sebagai langkah keselamatan.

5 Bonus & Promosi

36cuci menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus aluan ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, rebat harian dan promosi berkala. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diproses.

• Syarat pertaruhan untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi yang layak, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Menuntut bonus menggunakan berbilang akaun atau kaedah tidak sah akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan ke atas akaun.
• 36cuci berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penggantungan akaun.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 36cuci — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh badan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan polisi pembekal permainan berkenaan.
• Percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengeksploitasi pepijat dalam permainan adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penggantungan akaun kekal dan tindakan undang-undang jika perlu.
• Penggunaan perisian pihak ketiga seperti bot automatik, alat pengiraan atau sebarang perisian yang memberikan kelebihan tidak sah adalah dilarang.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan termasuk polisi pembatalan pertaruhan dan penyelesaian sekiranya berlaku pertikaian keputusan.

7 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli 36cuci, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di tempat anda berada. Anda juga bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada individu lain, terutamanya kanak-kanak di bawah 18 tahun, mengakses akaun anda.
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan sekiranya anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah kewangan.
• Memastikan semua maklumat profil anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

36cuci berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Antara sebab yang boleh mengakibatkan tindakan terhadap akaun termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti orang lain.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi yang mencurigakan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus atau permainan secara tidak sah.
• Tingkah laku mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan sokongan pelanggan.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 36cuci. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum dipenuhi mesti diselesaikan dan baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.

9 Privasi & Perlindungan Data

36cuci mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci dan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda disulitkan dan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi 36cuci yang tersedia di laman web kami.

10 Penafian & Had Liabiliti

Platform 36cuci disediakan atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform pada setiap masa, 36cuci tidak menanggung liabiliti atas kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang tidak tepat.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun pengguna yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

11 Pindaan Terma

36cuci berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel.

Penggunaan berterusan platform 36cuci selepas perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan terma dan syarat ini atau penggunaan platform 36cuci secara umum, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 36cuci
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Kurang dari 30 minit untuk live chat; 24 jam untuk e-mel

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi terus pasukan sokongan kami untuk panduan dan bantuan.